Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Homelyhabitus. Wir möchten Ihnen ein transparentes und unkompliziertes Rückgabe- und Umtauschverfahren bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Bedingungen und Ablauf.

Frist für Rückgabe und Umtausch

Sie haben die Möglichkeit, innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann in folgenden Fällen beantragt werden:

• sichtbare äußere Mängel am Produkt

• Qualitäts- oder Funktionsprobleme

• auffällige Geruchsbildung oder deutliche Farbabweichungen

• Lieferung eines falschen Artikels

• Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen

Ablauf für Rückgabe und Umtausch

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon, um Ihren Antrag einzureichen.

Für die Bearbeitung benötigen wir folgende Angaben:

• Ihre Bestellnummer

• einen Zahlungsnachweis

• den Grund der Rückgabe oder des Umtauschs

• ggf. Fotos oder Videos zur Dokumentation

Nach Eingang Ihres Antrags wird dieser sorgfältig geprüft. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist und der Antrag genehmigt wurde, erhalten Sie alle weiteren Anweisungen sowie die Rücksendeadresse.

Bitte senden Sie die Ware anschließend an die angegebene Adresse zurück und warten Sie auf die Prüfung in unserem Lager.

Rücksendeadresse:
601 Cross Lanes Dr #14, Nitro, WV 25143, US

Nach Eingang der Rücksendung wird der Artikel überprüft, um seinen Zustand zu bestätigen.

Bei erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung entsprechend bearbeitet. Weitere Details entnehmen Sie bitte unserer Erstattungsrichtlinie.

Im Falle eines genehmigten Umtauschs wird der Ersatzartikel innerhalb von 2–3 Werktagen an die von Ihnen angegebene Adresse versendet.

Hinweise zur Rückerstattung

Sobald die Rücksendung geprüft und akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen.

Die Rückzahlung wird über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, Visa oder MasterCard) abgewickelt.

Sollte die Rückerstattung nach dieser Frist nicht sichtbar sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Kostenregelung

• Bei Rückgabe oder Umtausch aufgrund von Mängeln, Qualitätsproblemen, Geruchsabweichungen, Farbabweichungen oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten.

• Bei Rückgaben ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.

Rücksendeetikett

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, um die Rücksendung möglichst einfach und effizient zu gestalten.

Haftungshinweis

Bitte achten Sie darauf, dass alle Angaben im Antrag vollständig und korrekt sind. Unvollständige Informationen können die Bearbeitung verzögern.

Wir empfehlen außerdem, die Ware sorgfältig zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.

Kontakt

Adresse: 601 Cross Lanes Dr #14, Nitro, WV 25143, US
Telefon: +1 (315) 705-3595
E-Mail: team@homelyhabitus.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.